シロアリ被害と落差

みなさん、こんにちは。

今日のタイトルの意味は・・・
たとえば下の写真を見てください。　最近、調査で撮ったものです。
これを見てみなさんはどう感じるかしら？

おそらく、

1. ひゃー！シロアリって、怖いなあ～・・ですよね。
   
   で、私たちからみれば・・・
   
2. おーっ、派手にやられているなあ～でも、まだ大丈夫。

つまり、私たち業者と、お客様では同じ被害にたいして「反応」というか
「見方・感じ方」が違います。　当たり前といえば当たり前でしょうが。
で、私が注意しなけりゃあいけないなあ、と思っているのは、お客様に
「私たちの見方・感じ方」で説明してしまって、「お客様目線」を忘れて
しまうこと。

「私たちの見方・感じ方」と「お客様目線」の間には大きな落差がある
ことです。　この落差をなるべく感じないような説明が大切と思っています。
簡単にいえば、お客様に「いたずらに恐怖を与えないような説明」といい
ますか。

で、この逆もあります。　

表面的には軽微な被害に見えて、実は深刻な場合です。
私的にはこっちが難しい・・・だって、一歩間違うと恐怖を与えてしまうし、
「恐怖を与える」＝悪徳営業　・・・に思われやすいですからね。
とても気を使います。

ということで終わります。
う～ん、説明しづらいけど、今日の写真の「浴室」のほうは２の例で、
和室のほうは１なんですけどね。　逆に見えるでしょ。
といったって意味不明ですよね。　詳しく説明しないと。

まあ、今日の記事を強引にまとめると・・・
見かけだけでは被害の程度は判断できない。
・・ということかしら。　

最後までお付き合いいただいたみなさん、ありがとうございます。
今日のは短くて、わかりにくくて、参考にはならなかったかもねですね。
それではみなさん、ごきげんよう。

（ジョークは休ませてくださいね）　

 

コメント 19

　普通の素人は、見かけで判断をすると思います。見かけだけでは被害の程度が判断できないとなると、信用できるかどうか迷いますから、ちょっと厄介なことになるような気がします。納得できる説明があれば良いのですが…
by 小父蔵 (2009-11-09 19:06) 

私もよく浴室のリフォーム現場へお邪魔しますが、浴室同様に殆ど場合が洗面、脱衣場も同じ様に土台から壁にかけての傷み方が酷いです。
by yanasan (2009-11-09 22:03) 

ヤマトですねー！！

いつも面白い記事ありがとうございます！！
by 博多の課長 (2009-11-09 22:26) 

地域的にヤマトシロアリですよね
大きな被害になるのはイエシロアリと思っているのですが
ヤマトでも結構ひどいですね

どの被害が深刻なのか素人には難しいですね
今度、その辺のアドバイスをお願いします


by sugar (2009-11-09 22:28) 

　病気になったときは医者にお任せし、屋根に何かあったときには屋根屋、そしてシロアリにはシロアリやさんと、専門家にお任せするのが安心のための早道だと思っています。
（新型インフルエンザなども、素人が風評に踊らされてても何も良いことはありません）
　ただ医者の場合は信頼できる掛かり付け医、屋根屋やシロアリ駆除の場合は、お任せできる専門家を見つけるというのが非常に難しいですね。
　地域社会が機能していた頃は阿吽の呼吸の中で上手く信頼関係の醸成が行われてきたのでしょうが、何もかも任せられる人を探すのが難しいご時世ですね。
by たいせい (2009-11-10 11:37) 

toyoさん、こんばんわ。
先日は丁寧に、ご回答していただき、ありがとうございました。
とても、参考になりました。

素人目に写真の画像は、どちらもやられてるなーって見えてしまいますね。


by ま−坊 (2009-11-10 20:09) 

カトリーヌ様

カトリーヌ様の参考になったら嬉しいです。
nice! ありがとうございました。お礼が遅れて
ごめんなさい。
by toyo (2009-11-11 23:33) 

shin様

いつもお付き合いいただいて
ありがとうございます。nice! ありがとう
ございました。お礼が遅れてごめんなさい。
　
by toyo (2009-11-11 23:34) 

ホタルの館様

いつもお付き合いいただいてありがとうございます。
nice! お礼申し上げます。
お礼が遅れてごめんなさい。

by toyo (2009-11-11 23:35) 

小父蔵 様

そのとおりだと思います。
「納得できるような説明」を心がけているんですが・・・
私は説明が困難だと、えーい、面倒くさい、
「ご主人！一緒に床下に潜りましょうよ。自分の目で
確かめましょう！」なんてこともします。
乱暴ですかね（笑）

いつもお付き合いいただいてありがとうございます。
nice!コメント お礼申し上げます。
お礼が遅れてごめんなさい。

by toyo (2009-11-11 23:41) 

みかんママ様

いつもお付き合いいただいてありがとうございます。
nice! お礼申し上げます。お礼が遅れてごめんなさい。

by toyo (2009-11-11 23:41) 

yanasan 様

～ですよね。
これって「造り」でなんとかならないかなあ～って
いつも思います。
建築屋でないので出しゃばれないし・・（笑）

いつもお付き合いいただいてありがとうございます。
nice!コメント お礼申し上げます。
お礼が遅れてごめんなさい。

by toyo (2009-11-11 23:44) 

博多の課長 様

ヤマトです。
幸い新潟県には今のところヤマトだけなんで
助かっています。アメリカカンザイが見つかったら
どうしましょう？　駆除を断るかも（笑）

駄文にお付き合いいただいて感謝しています。
nice!コメント お礼申し上げます。
お礼が遅れてごめんなさい。
by toyo (2009-11-11 23:47) 

sugar 様

実は、私はヤマトってそんなに怖くないと
思っていましたが、壁内に巣造りされると
アメリカカンザイ並みに厄介なことになりそう
なので、ひそかに悩んでおります（笑）
sugar 様のお宅がシロアリと無縁でありますように。

いつもお付き合いいただいてありがとうございます。
コメントお礼申し上げます。お礼が遅れてごめんなさい。
by toyo (2009-11-11 23:51) 

たいせい 様

＞地域社会が機能していた頃は阿吽の呼吸の中で上手く信頼関係の醸成が行われてきたのでしょうが、何もかも任せられる人を探すのが難しいご時世ですね。

同感です。金、金の世の中になってしまったので、
今まで信頼してきた人も人柄が変わって信頼できない
シーンがありますし・・
昔は良かった・・ああ私も年寄りの愚痴をいう世代に（笑）

いつもお付き合いいただいてありがとうございます。
nice!コメントお礼申し上げます。
お礼が遅れてごめんなさい。



by toyo (2009-11-11 23:57) 

ま−坊様

こちらこそ、ご丁寧にありがとうございます。
要は「修復にどれくらいの費用がかかるか」ですよね。
やられた場所が安価で修復できる場合もあれば、
水周りとか、だと、わずかな範囲なのにバカにならない
費用がかかったりしますしね。そのへんが見た目だけでは
判断しずらいときがありますね。

いつもお付き合いいただいてありがとうございます。
お礼が遅れてごめんなさい。

by toyo (2009-11-12 00:01) 

かなりあ猫様

いつもお付き合いいただいて
ありがとうございます。nice! ありがとう
ございました。お礼が遅れてごめんなさい。

by toyo (2009-11-12 00:02) 

kurizo様

いつもお付き合いいただいてありがとうございます。
nice! ありがとうございました。
お礼が遅れてごめんなさい。

by toyo (2009-11-12 00:03) 

kido_azusa様

いつもお付き合いいただいて
ありがとうございます。nice! ありがとう
ございました。お礼が遅れてごめんなさい。

by toyo (2009-11-12 00:04)